POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: Raquel Abella Ocaña
NIF: 50088384L
Dirección: Calle Cirilo Palomo, 8, Pozuelo de Alarcón, Madrid, 28223
Teléfono y WhatsApp: 639 994 522
Correo electrónico: rqlabella@gmail.com
Raquel Abella se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que utilizan este sitio web y sus servicios.
2. QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS TRATAR
Dependiendo de la forma en la que la persona contacte con Raquel Abella, se podrán tratar datos como:
Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Información facilitada voluntariamente a través de WhatsApp.
Información facilitada mediante formularios de Google Forms.
Información relacionada con la solicitud de información o reserva de una cita.
Información necesaria para prestar correctamente el servicio solicitado, cuando corresponda.
Se solicita a los usuarios que faciliten únicamente los datos necesarios para realizar la consulta, gestionar una reserva o prestar el servicio solicitado.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Gestionar consultas
Responder a las solicitudes de información realizadas por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o formularios.
Gestionar reservas y citas
Organizar, confirmar, modificar o cancelar citas solicitadas por los clientes.
Prestar los servicios solicitados
Gestionar adecuadamente la relación con el cliente y los servicios contratados.
Atención al cliente
Resolver dudas, incidencias o solicitudes relacionadas con los servicios ofrecidos.
Mejorar el sitio web
Analizar el uso y funcionamiento del sitio web mediante herramientas de análisis, siempre de acuerdo con las preferencias de cookies del usuario.
Publicidad y medición de campañas
En caso de aceptación de las cookies correspondientes, podrán utilizarse herramientas de Google Ads y tecnologías relacionadas para medir la eficacia de campañas publicitarias y mejorar la comunicación comercial.
4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de los datos personales se realizará, según cada caso, sobre las siguientes bases jurídicas:
El consentimiento otorgado por el usuario.
La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
La ejecución de la relación contractual cuando se contrate un servicio.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El interés legítimo de la responsable cuando corresponda y siempre respetando los derechos y libertades de los interesados.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
5. COMUNICACIÓN DE DATOS
Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros, salvo cuando sea necesario para prestar un servicio, exista una obligación legal o el usuario haya prestado su consentimiento.
Para el funcionamiento de determinados servicios podrán utilizarse proveedores tecnológicos que actúen como encargados o prestadores de servicios, entre ellos servicios de Google y WhatsApp.
Estos proveedores podrán tratar información conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad y, cuando corresponda, podrán existir transferencias internacionales de datos sujetas a las garantías previstas por la normativa aplicable.
6. WHATSAPP
Las personas que contacten con Raquel Abella a través de WhatsApp facilitan voluntariamente su número de teléfono y la información incluida en sus mensajes.
Los datos serán utilizados exclusivamente para atender la consulta, gestionar la relación con el cliente, resolver dudas o gestionar citas y servicios.
Se recomienda no enviar información personal innecesaria o especialmente sensible a través de WhatsApp.
El usuario puede consultar las condiciones y política de privacidad de WhatsApp a través de los canales oficiales de dicho servicio.
7. GOOGLE FORMS
Los datos facilitados mediante formularios de Google Forms serán utilizados para la finalidad indicada en el propio formulario.
Antes de enviar información personal, el usuario deberá conocer la información relativa al tratamiento de sus datos.
Los formularios podrán solicitar únicamente los datos necesarios para gestionar correctamente la solicitud realizada.
8. GOOGLE ANALYTICS Y GOOGLE ADS
Este sitio web puede utilizar herramientas de Google Analytics y Google Ads para analizar el uso del sitio web, conocer de forma agregada la interacción de los visitantes y medir el rendimiento de las campañas publicitarias.
Estas herramientas podrán utilizar cookies u otras tecnologías similares.
Cuando sea necesario obtener consentimiento para su utilización, estas tecnologías solo se activarán de acuerdo con las preferencias expresadas por el usuario en el sistema de gestión de cookies.
Para más información, consulte la Política de Cookies.
9. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para atender la solicitud, gestionar la relación con el cliente o cumplir con las obligaciones legales correspondientes.
Una vez finalizada la relación o cumplida la finalidad para la que se recogieron los datos, estos podrán conservarse durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades.
10. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión.
Derecho de oposición.
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos puede enviarse una solicitud al correo electrónico:
rqlabella@gmail.com
La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer y podrá requerirse información adicional para verificar la identidad de la persona solicitante.
11. RECLAMACIONES
Si una persona considera que sus datos personales no están siendo tratados correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
12. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA
Raquel Abella podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos o en el funcionamiento de los servicios.
La versión vigente será la publicada en este sitio web.